10 consejos para fomentar una marca en redes sociales

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Os ofrecemos algunos consejos para fomentar una marca en redes sociales:

  1. Crear contenido nuevo con regularidad
    Si las personas que siguen una página web ven que no hay contenido nuevo y que la última publicación fue hace una semana, entonces comenzará a decaer la presencia de la página en las redes sociales.
    Si tener un calendario de actividades o bien crear un cronograma suponen demasiado trabajo, entonces sólo hay que acostumbrarse redactar dos o bien tres publicaciones al día en el muro de la empresa, tratando de que sean relevantes y novedosas.
  2. Hacer de la multimedia el mejor amigo
    Las imágenes, vídeos, infografías, fotos… Todo lo que sea contenido visual es bien recibido por los usuarios que visitan las redes sociales. Esto le aportará mayor dinamismo al espacio y va a llamar considerablemente más la atención que un montón de letras. Le aportará contenido interesante y atrayente.
  3. El ochenta-20
    A esta regla se le conoce asimismo como el principio de Pareto. Es muy sencillo: el ochenta por ciento de las publicaciones deben buscar informar y producir comunidad con las personas que pertenezcan a las redes sociales en las que se tengan las cuentas de la empresa.
  4. Buscar la interacción con el público
    Las llamadas a la acción forman parte integral del trabajo de la persona encargada de las redes sociales. Las promociones son una opción alternativa a lo que se trata de explicar en este punto. Por ejemplo: “Hazte una foto con alguno de nuestros productos. Dale a “compartir” e invita a tus amigos a darle a “me gusta” a tu fotografía. La que tenga más likes, ganará…”. Además se deben tener conversaciones con los seguidores.
  5. Las redes van a la moda y el momento
    Seguramente no existe publicación que tenga más éxito que aquella que haga que múltiples cabezas asientan y múltiples personas se rían. Un ejemplo: si está de moda una fotografía de alguien con gafas en la playa, se puede adaptar esa imagen para las pautas comerciales previstas por la empresa. Se trata de amoldar lo que esté en treding topics a la marca.
  6. Cada estrategia para cada red
    Es diferente la estrategia de captar la atención en cada red social, comenzando por el hecho de que en Twitter se cuenta con un número limitado de caracteres para redactar o bien poner alguna imagen. Asimismo, es posible que ciertas publicaciones no tengan el mismo resultado que están teniendo en otras redes sociales con las que trabajamos. Se debe examinar cómo actúan las compañías más punteras en el planeta virtual y amoldar la estrategia al estilo deseado.
  7. Clientes del servicio fieles a través del internet
    Las estrategias y llamadas a la acción tienen una interesante finalidad: captar la mayor cantidad de personas posible. Hacer actividades y crear comunidad de tal forma que los usuarios se lleguen a sentir identificados cuando visiten la página es buena forma de lograrlo.
  8. Nueva forma de atención al cliente
    Las redes sociales consiguieron hacer algo que ni el correo tradicional, electrónico o bien el teléfono pudieron: una contestación en tiempo real.
    Los usuarios pueden agradece el buen servicio o protestar si no les ha gustado en las redes sociales y podemos contestarle en tiempo real, para agradecer su comentario o para ofrecerle una excusa. Es una buena forma de mantener feedback.
    El resto usuarios de redes sociales van a ver la publicación y van a poder percatarse de lo esencial que es para la compañía su clientela (como la profesionalidad para solucionar enfrentamientos).
  9. Todo el proceso automatizado
    Existen herramientas y formas para ser aún más veloces en las tareas de redes sociales. Para ello se pueden utilizar programas como Hootsuite, Sprout Social y Tuit Deck. ¡Manejar todas y cada una de las redes sociales en un movimiento es posible!
  10. Los comentarios negativos pueden traer beneficios
    Si bien no se debe dejar que el espacio en Facebook y Twitter se transforme en un foro de discusión, sí que se puede aprovechar la ocasión que provoca un comentario negativo para mejorar lo que haya salido mal y evitarlo.
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