“La confianza es el arma más potente que tiene una pyme”, José Luis Abajo Pirri

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La pequeña y media empresa en España constituye una inmensa mayoría del tejido empresarial del país y genera el 66% del empleo. Además, es el principal motor de la economía, razón de peso para darle protagonismo que merece en un evento como La Neurona ADN Pymes Valladolid celebrado el pasado martes 13 de marzo, en el Novotel Valladolid y organizado por La Neurona. La situación actual de la economía española es un factor clave para determinar la salud de las pymes según José Ángel Torres López, Director de Bankia: “A pesar de la desigualdad generacional y la incertidumbre política, 2017 ha sido un año mejor de lo que se preveía”.

Y es que, aunque ha sido un mejor año a nivel económico, se plantean riesgos e incertidumbres globales que inciden directamente en la pyme. Situaciones como el cambio de política monetaria americana, la desaceleración de la economía china, la subida del precio del petróleo o las políticas proteccionista de EE. UU. tienen que estar presentes en nuestra gestión de crisis como explicó Víctor Salzedo de Crédito y Caución en el panel de expertos celebrado durante la jornada.

Rentabilidad y tesorería de la PYME: Ejes de la función financiera

La pyme debe medir el éxito o fracaso de su actividad en base a la rentabilidad. Éste es un factor fundamental a largo plazo, pero no determinante si hablamos de beneficios. “No es más rentable el que más beneficios tiene”, habrá que tener en cuenta otros aspectos más allá de los puramente económicos como la garantía de liquidez, conocimiento de la normativa, la gestión de las cuentas a pagar y a cobrar, el inventario o el análisis de costes. Esto son, sin duda, medidas necesarias para maximizar nuestros recursos. Como citaba Marta Aguilar del Grupo Pagofiel, “hay que invertir en conocimiento porque la ignorancia sale mucho más cara”.

A nivel interno, la tesorería es lo que primero hay que medir, “ponerle el termómetro a la empresa para ver si tiene fiebre derivada de la tensión del circulante porque vamos a necesitar que nuestra tesorería goce de plena salud, respondiendo en tiempo y forma, sin olvidar ajustar costes y optimizar el EBITDA”, decía José Luis Gómez de SFC Corporate. Sin olvidarnos de la optimización de las ventas mediante la realización, según Óscar Almau del Grupo Murcia Puchades, de cuatro pasos fundamentales: Identificar los puntos fuertes, definir la esencia del producto que se vende, comunicarlo bien y enamorar a los clientes hasta el punto de que se identifiquen con el producto.

Aunque la pyme todavía sigue cometiendo errores que se cometen por no estudiar la competencia, tener un precio fuera del mercado, defraudar las expectativas y no readaptar el producto. Los citados anteriormente son claros ejemplos de pérdida de clientes. Para solucionarlo se debe aplicar la tecnología y todas las ventajas que ofrece la digitalización.

Digitalización: nunca el tamaño importó tan poco frente a la agilidad de la pyme

Cuando hablamos de transformación digital en la pyme, la realidad muestra un panorama muy distinto al marco teórico. Es fundamental que las pymes sean conscientes de la importancia que supone la digitalización y apuesten por la tecnología como palanca para impulsar el negocio. El cliente se está digitalizando y la empresa debe anticiparse para darle un servicio en el entorno. Ser digital es entender al cliente. “Si le entendemos podremos darle las experiencias que nos hagan mejores y a lavez ayudar al cliente a satisfacer sus necesidades”, decía Sergio Martín de Seidor, que quiso dejar claro el mensaje lanzado, citando a Einstein para concluir: “Si buscas resultados distintos, no siempre hagas lo mismo”.

Y uno de los claros ejemplos es el brutal auge del ecommerce en nuestro país. El número de transacciones trimestrales en España ha crecido exponencialmente en el último año. Por este hecho, las empresas de logística son un aliado para las pymes a la hora de satisfacer las necesidades del cliente e incorporar toda la tecnología a su alcance:” Geo-posicionamiento de la flota, uso de dispositivos PDAs, Servicios de identificación y validación de DNI, firmas digitales avanzadas y en soporte digital. Todo ello pensando para facilitar y simplificar el proceso logístico al cliente”, explicaba Edin BarriosCorreos Express.

Clientes felices: el objetivo de toda pyme

Para tener clientes satisfechos, todos los esfuerzos de la pyme deben centrarse en el cliente, conocerle bien, tanto, que incluso podamos anticiparnos a sus necesidades futuras. Pero la realidad no es siempre tan optimista para una pequeña empresa y a veces, la falta de tiempo, la escasez de recursos, o personas provocan que el cliente no se sitúe en el centro. Por eso, es necesario hablar de la confianza como el arma más potente para la pyme. “Si conoces bien a tu cliente, le tienes documentado y toda la organización lo conoce ¡enhorabuena! Estas por encima del 50% de la mayoríade las pymes”, afirmaba Juan Miguel Herrero de La Neurona.

Para concluir no podemos dejar de hablar del factor humano. Es el eslabón de la cadena, pieza fundamental para cualquiera de los anteriores nombrados. El compromiso es la base para el trabajo bien hecho y para contar con equipos de alto rendimiento se deben trabajar tres principales aspectos:“Comunicación abierta, confianza e información como los vitales para diferenciar a tu equipo”.

La jornada contó con la participación de los patrocinadores Bankia, Crédito y Caución, Correos Express y Seidor. La Agrupación Cloud Network, la Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería de Valladolid, la Asociación Vallisoletana de Empresarios de la Construcción, Promoción, Inmobiliaria y Afines, (AVECO), la Asociación de Empresarios y Profesionales de Medina de Rioseco y su Comarca (AEMPRYC) Y La Federación de Comercio y Servicios de Valladolid (FECOSVA) han colaborado también en la realización del evento.

El proyecto de La Neurona ADN Pymes recorrerá veinte ciudades distintas, contará con más de cien ponentes, y más de 3.000 pymes que vendrán a escuchar las ponencias con el objetivo de tomar nota de la última hora en el sector y hacer crecer sus empresas.

 

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