Eduardo Lazcano presenta su libro “Comunicación Emocional” en la Fundación Pons

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  • La comunicación racional es aquella dirigida a cambiar las ideas. La comunicación emocional es aquella dirigida a cambiar las emociones. Y Eduardo Lazcano nos los cuenta en su libro.

  • Esta pasado 10 de Enero tuvo lugar una de sus presentaciones en la Fundación Pons en Madrid. La presentación de este evento corrió a cargo de  Nuria Coronado, LID Editorial y Mª Jesús Magro, directora de la Fundación Pons.

En este enclave único se desarrolló de manera distendida una mesa de debate -Mesa con:
·Agustín Vivancos, propietario de Dommo, una agencia de publicidad (TV). El año pasado triunfó con la campaña aquella de “claro que si guapi”. En representación de las agencias como los que le ponen emoción a la funcionalidad de los clientes.
·Raquel Castuera, es la CMO de UNEDISA. Representó a los directores de Marketing como decisores de la línea de comunicación.
·Majé López, profesional de la comunicación para empresas y es propietaria de Bluechip, una agencia que elabora narrativas para las empresas y marcas. Representó lo más ‘romántico’ de la comunicación emocional.
·Oscar Campillo, Director de Relaciones Institucionales y Comunicación de Vocento, representó la parte redaccional, para poner un poco de conocimiento sobre cómo la política esta sabiendo manejar las emociones de la gente más allá de lo racional y muchas veces mejor que las marcas.

Y por supuesto el autor y consultor, Eduardo Lazcano. 

Fue una charla informal en la que se tocaron temas interesantes como:

  • Ha muerto la verdad? Ya no es negocio para los medios?
  • Cual es el rol de influencia de los medios?
  • Cómo se tienen que reinventar?
  • Existen dos tipos de comunicación, emocional y racional? Se hibridifican o se polarizan?
  • Si el beneficio es lo racional y la ejecución lo emocional, que suele pesar más?
  • Hablan raro los anuncios? 
  • Nos engañamos los publicitarios pensando que lo sofisticado funciona mejor que lo sencillo? 
  • Cual es el nivel de sensibilidad con respecto a la comunicación emocional en el mundo de la empresa?
  • Hasta qué punto basta con una buena narrativa? Son necesarios cambios estructurales en las empresas?
  • Cual es tu visión de la comunicación emocional empleada para el ‘mal’, especialmente en política?
Todo ello acompañado de un cocktail posterior a cargo de Pernod Ricard.

La comunicación racional es aquella dirigida a cambiar las ideas. La comunicación emocional es aquella dirigida a cambiar las emociones. Lo que ocurre es que existe una jerarquía y las emociones pueden bloquear las ideas. Todos sabemos que un estado de ánimo de tristeza o de euforia, condiciona nuestra capacidad de raciocinio.

Estamos viviendo una época en la que las emociones se están apoderando de nuestro centro decisional. Esto está provocando una tremenda impredecibilidad a todos los niveles y hace que las encuestas fracasen recurrentemente y que se den acontecimientos sin precedentes en la política, la economía y la sociedad.

Por ello la toma de decisiones, bien sea un voto, el acto de consumo o una decisión personal, cada vez están más basados en las emociones, muchas veces en contra de lo que la lógica marca.

Este libro analiza la situación para entender qué está pasando en el mundo y qué está pasando en nosotros mismos, para comprender por qué hacemos las elecciones que hacemos. Propone un modelo de análisis de la comunicación emocional y racional que nos servirá para profundizar en ello y para establecer y compartir estrategias. Además hace un breve análisis de diversos casos recientes de la política o la economía en los que la comunicación emocional ha sido determinante: Trump, Podemos, Eurocopa, Organización Mundial de la Salud, la banca…

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